Điều Khoản & Điều Kiện – 38win

Để sử dụng dịch vụ của 38win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ trong giấy tờ tùy thân.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không đang trong tình trạng mất khả năng nhận thức do bất kỳ nguyên nhân nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hợp lệ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, không nhân danh bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ.

38win có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 38win. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi phần thưởng.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• 38win không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

38win hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard, USDT TRC20 và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Các quy định tài chính cụ thể như sau:

• Mức nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi xác minh thành công.
• Tài khoản rút tiền phải trùng với tên chủ tài khoản đã đăng ký tại 38win — không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định.
• 38win không tính phí xử lý giao dịch; tuy nhiên ngân hàng/ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 38win đều tuân theo điều kiện vòng cược riêng. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫8.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 38win có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, cược đối xứng hoặc gian lận.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• 38win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng đồng ý tuân thủ tất cả các quy tắc cụ thể của từng loại hình cá cược và trò chơi trên nền tảng 38win. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được tạo ra bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập — không thể can thiệp hay dự đoán.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 38win có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả tiền cược.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bên ngoài hoặc khai thác lỗi hệ thống sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Tỷ lệ kèo cá cược thể thao có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 38win:

• Sử dụng thông tin giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện giao dịch có liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Sử dụng bot, script tự động, phần mềm can thiệp kết quả hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi — trường hợp phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh nào của 38win.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản 38win cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đóng tài khoản tức thì, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

38win cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 38win không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• 38win không chịu trách nhiệm về sự cố đường truyền internet, mất điện, hoặc sự cố thiết bị của người dùng.
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của 38win (nếu có) trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày trước đó.
• 38win không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng.

38win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu có và không bị tịch thu) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu.